Pour toute question sur une commande en cours ou sur la bonne exécution de vos contrats, vous pouvez contacter votre chargée de clientèle :
Le service d’assistance Clientèle est à votre disposition pour toute question liée à l’activité de change manuel et d’or investissement, ainsi que toute information pratique liée aux devises, aux coupures et aux réglementations douanières.
Loomis FXGS accorde la plus grande impo.ance à la qualité de ses services. Des difficultés peuvent parfois survenir dans le traitement de vos commandes et dans l’utilisation des services mis à votre disposition. Si vous souhaitez nous faire part de votre insatisfaction, vous pouvez nous contacter :
Chaque réclamation fera l’objet d’un examen précis. Loomis FXGS accusera réception de votre réclamation sous dix jours ouvrables et s’engage à vous répondre par écrit dans un délai qui ne pourra être supérieur à deux mois à compter de la date de réception de la réclamation.